תנאי שימוש ותקנון

1. כללי והגדרות

ברוכים הבאים לאתר BetterMilk (להלן: "האתר"), המופעל על ידי אלקטרו שי, ע.מ. 022829766, מרחוב הירקון 11, טבריה (להלן: "העוסק").

תקנון ותנאי שימוש אלה (להלן: "התקנון") מסדירים את השימוש באתר, רכישת מוצרים באתר, מדיניות המשלוחים, הביטולים, ההחזרות, האחריות והשירות.

השימוש באתר, הרשמה לדיוור, יצירת קשר, מילוי טופס, או ביצוע רכישה באתר מהווים הסכמה לתקנון זה ולמדיניות הפרטיות שלהלן.

התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך הוא פונה לכל המינים באופן שווה.

במקרה של סתירה בין פרסום באתר, מודעת פרסום, עמוד מוצר או הודעה שיווקית לבין התקנון, העוסק יפעל לתיקון הסתירה. ביחס ללקוח שכבר רכש על בסיס פרסום מיטיב, לא ייגרעו זכויות שהוצגו לו במפורש לפני הרכישה.

העוסק רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח שפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה, אלא אם הדין מחייב אחרת.

2. כשירות להשתמש באתר ולבצע הזמנות

רכישה באתר מותרת למי שמלאו לו 18 שנים, שהוא כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות, ומחזיק באמצעי תשלום תקף.

המשתמש מתחייב למסור פרטים מלאים, נכונים ומדויקים, לרבות שם, כתובת, מספר טלפון, דואר אלקטרוני ופרטי משלוח.

העוסק רשאי לסרב לקבל הזמנה או לבטל הזמנה במקרה של מסירת פרטים שגויים, חשש לשימוש לרעה באתר, חשש להונאה, אי-אישור תשלום, הפרת התקנון או נסיבות חריגות אחרות.

3. המוצרים באתר

האתר מציע למכירה, בין היתר, מכשיר להכנת משקאות תחליף חלב צמחי, בקבוקי זכוכית, אביזרים, חלקי חילוף ומוצרים נלווים (להלן: "המוצרים").

תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים לא מהותיים בין התמונה, הגוון, האריזה, האביזרים או הצגת המוצר באתר לבין המוצר שיסופק בפועל.

המידע באתר אינו מהווה ייעוץ רפואי, תזונתי או בריאותי. על לקוחות בעלי אלרגיות, רגישויות, מצב רפואי מיוחד או מגבלות תזונתיות לבדוק בעצמם את חומרי הגלם שבהם הם משתמשים ולהיוועץ בגורם מקצועי לפי הצורך.

השימוש במכשיר ייעשה בהתאם להוראות ההפעלה, הוראות הבטיחות וההנחיות שיצורפו למוצר או שיפורסמו באתר.

4. תהליך הרכישה ואישור העסקה

הצגת מוצרים באתר אינה מהווה התחייבות לכך שהמוצר זמין במלאי בכל עת.

הזמנה תיחשב כהזמנה שהתקבלה רק לאחר מילוי כל הפרטים הנדרשים, אישור אמצעי התשלום, בדיקת זמינות המוצר ושליחת אישור הזמנה ללקוח בדואר אלקטרוני או באמצעי אחר.

אישור אוטומטי על קליטת פרטי ההזמנה אינו מהווה בהכרח אישור סופי לעסקה.

אם יתברר כי מוצר אזל מהמלאי, חלה שגיאה מהותית במחיר או בתיאור המוצר, או שקיים קושי אחר בביצוע ההזמנה, העוסק יהיה רשאי לבטל את ההזמנה ולהשיב ללקוח את מלוא הסכום ששולם, ללא דמי ביטול.

5. מחירים, מיסים ותשלום

כל המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ כדין, אלא אם צוין אחרת במפורש.

דמי משלוח, ככל שחלים, יוצגו ללקוח לפני השלמת התשלום.

העוסק רשאי לשנות את מחירי המוצרים, המבצעים ודמי המשלוח בכל עת. המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג ללקוח במועד השלמת ההזמנה.

התשלום באתר יתבצע באמצעי התשלום שיאושרו על ידי העוסק מעת לעת, לרבות כרטיס אשראי, ארנק דיגיטלי או אמצעי תשלום אחר.

6. זמינות מלאי, הזמנות מוקדמות ועיכובים באספקה

העוסק עושה מאמצים לעדכן באתר את זמינות המוצרים באופן מדויק. עם זאת, ייתכנו מצבים שבהם מוצר יוצג כזמין אך בפועל אזל מהמלאי, או שמלאי חדש מצוי בתהליך ייצור, שילוח בינלאומי, יבוא, שחרור ממכס, בדיקות תקינה או הגעה למחסני העוסק.

כאשר מוצר נמכר במסגרת הזמנה מוקדמת, Back-Order או כאשר צוין באתר כי המוצר אינו נמצא במלאי זמין, מועד האספקה שיוצג ללקוח יהיה מועד משוער בלבד. העוסק יפעל במאמץ סביר לספק את המוצר במועד המשוער, אולם הלקוח מאשר כי ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת העוסק, לרבות עיכובים אצל היצרן, הספק, חברת השילוח הבינלאומית, רשויות המכס, מכון התקנים, גורמי רגולציה, חברת השילוח המקומית או עקב אירועי כוח עליון.

במקרה של עיכוב מהותי באספקה מעבר למועד האספקה המשוער שנמסר ללקוח, העוסק יעדכן את הלקוח ויאפשר לו לבחור בין המשך המתנה לבין ביטול העסקה וקבלת החזר כספי מלא, ללא דמי ביטול.

מובהר כי תקופת 14 ימי הניסיון, ככל שחלה על המוצר, תחל רק ממועד קבלת המוצר בפועל על ידי הלקוח.

7. אחריות למוצרים ושירות

העוסק מעניק אחריות למכשירי BetterMilk לתקופה של 12 חודשים ממועד הרכישה או ממועד קבלת המוצר, לפי מדיניות האחריות שתפורסם באתר ובכפוף לדין.

האחריות חלה על פגמי ייצור, תקלות אלקטרוניות או מכניות שנוצרו תחת שימוש ביתי רגיל וסביר ובהתאם להוראות ההפעלה.

האחריות אינה חלה על שבר, נפילה, מכה, שימוש בכוח, נזקי מים לחלקים חשמליים, שימוש במתח חשמלי לא תקין, שימוש במתאמים לא מאושרים, פתיחת המכשיר, תיקון על ידי גורם לא מוסמך, שימוש מסחרי, שימוש חריג, בלאי טבעי או שימוש בניגוד להוראות ההפעלה.

האחריות לא תחול על שבר או סדק בבקבוקי זכוכית, קנקנים, אביזרים או חלקים נלווים לאחר מסירה תקינה ללקוח, אלא אם מדובר בפגם שהתקיים בעת המסירה.

בכל מקרה, אחריות העוסק תוגבל לתיקון המוצר, החלפתו או השבת התמורה ששולמה בפועל עבור המוצר, לפי שיקול דעת העוסק ובכפוף לדין. העוסק לא יישא באחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים, מיוחדים או נלווים, לרבות אובדן זמן, הפסד כספי, אובדן חומרי גלם או פגיעה במוניטין.

8. שימוש אסור באתר

המשתמש מתחייב שלא לעשות באתר שימוש בלתי חוקי, שימוש הפוגע בחברה או בצדדים שלישיים, שימוש שמטרתו הונאה, חדירה למערכות, פגיעה באבטחת מידע, העתקת תכנים, איסוף מידע אוטומטי, שליחת ספאם או כל פעולה אחרת המנוגדת לדין או לתקנון.

העוסק רשאי לחסום משתמש, לבטל הזמנה או לנקוט בכל פעולה חוקית אחרת במקרה של חשש לשימוש לרעה באתר.

9. קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות שם המותג BetterMilk, הדומיין, סימני המסחר, לוגו, עיצוב, תמונות, סרטונים, טקסטים, תיאורי מוצרים, גרפיקה, ממשק משתמש, קוד ותוכן אחר, שייכות לחברה או לצדדים שלישיים שהעניקו לה רישיון שימוש.

אין להעתיק, לשכפל, לפרסם, להפיץ, למכור, להעביר, לתרגם, לשנות, לבצע הנדסה חוזרת או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מהעוסק.

10. פרסומים, מבצעים וקופונים

העוסק רשאי לפרסם מעת לעת מבצעים, הנחות, קופונים, הטבות השקה או הטבות לקבוצות לקוחות שונות.

תנאי כל מבצע יהיו כפי שיפורסמו באתר או בפרסום הרלוונטי. העוסק רשאי להפסיק, לשנות או להגביל מבצע בכל עת, בכפוף לדין.

אין כפל מבצעים אלא אם צוין אחרת במפורש.

11. דין וסמכות שיפוט

על התקנון, השימוש באתר וכל פעולה הנובעת ממנו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

סמכות השיפוט המקומית והעניינית בכל מחלוקת הנובעת מהתקנון או מהשימוש באתר תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל, בכפוף להוראות הדין הקוגנטיות החלות על צרכנים.